Deine Mission
Nach einer gründlichen Einarbeitung beantwortest du alle Fragen von Interessenten und Kund:innen zu unseren Depotangeboten, Sonderkonditionen und weiteren Servicethemen – sowohl schriftlich als auch telefonisch. Dabei arbeitest du vollständig beratungsfrei, denn unsere Kunden erwarten keine Verkaufsgespräche, sondern erstklassigen Service und attraktive Preisvorteile. Kaltakquise gehört bei uns nicht zu deinen Aufgaben.
Du repräsentierst unser Unternehmen vom ersten Kontakt (Inbound) über den erfolgreichen Vertragsabschluss bis hin zur Betreuung bei aufkommenden Fragen und Anliegen. Mit deinem Engagement stellst du die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und trägst aktiv zum Aufbau langjähriger, erfolgreicher Kundenbeziehungen bei.
Als Teil unseres Depotbetreuungsteams bist du nie allein! Du erhältst Unterstützung aus deinem Team und arbeitest eng mit unseren Depotpartnern zusammen, um gemeinsam die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Gleichzeitig gibst du dein Wissen weiter und förderst den Teamgeist durch offene Kommunikation und Zusammenarbeit.
Warum wir?
In unserer Sales-Unit profitierst du als Depot-Kundenbetreuer*in vom Start weg von einem attraktiven Vergütungssystem aus Festgehalt und erfolgsabhängigen Bestandteilen, sowie
- Persönliches und kollegiales Arbeitsumfeld in einem jungen und motivierten Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit und Arbeitszeit auf Vertrauensbasis
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Moderner und gut ausgestatteter Arbeitsplatz mitten in Kreuzberg
- Zuschuss zum Ticket des öffentlichen Personennahverkehrs
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Regelmäßige interne Schulungen und Townhalls
- Firmen-/Teamevents
- Frisches Obst und eine Auswahl an Getränken
- Tischtennisplatte und Kickertisch
Über uns
Die Smartbroker-Gruppe betreibt unter anderem den Smartbroker+ – einen mehrfach ausgezeichneten Online-Broker, der als einziger Anbieter in Deutschland das umfangreiche Produktspektrum der klassischen Broker mit den äußerst günstigen Konditionen der Neobroker verbindet. Zum Portfolio gehört außerdem der digitale Fondsvermittler SMARTBROKER Finance (vormals: FondsDISCOUNT.de), gleichzeitig betreibt die Gruppe vier reichweitenstarke Börsenportale (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de und ARIVA.de). Mit mehreren Hundert Millionen monatlichen Seitenaufrufen ist die Gruppe der größte verlagsunabhängige Finanzportalbetreiber im deutschsprachigen Raum und unterhält außerdem die größte Finanz-Community.
Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des digitalen Investments. Seit mehr als 25 Jahren setzen wir uns dafür ein, die Hürden bei der Geldanlage abzubauen und eine nutzerfreundliche und preisgünstige Abwicklung von Investments zu ermöglichen.
Der Schlüssel zu diesem Erfolg sind unsere Mitarbeiter:innen. Aufgrund der starken Wachstumsdynamik haben wir in den vergangenen Jahren zahlreiche attraktive Arbeitsplätze geschaffen. Jeden Tag streben wir danach, das beste Team aufzubauen und unseren Mitarbeiter:innen den Raum zu geben, sich selbst bestmöglich zu entwickeln. Ein vielfältiges Team aus Leistungsträgern sorgt dafür, dass wir alle jeden Tag dazulernen. Aus einem kleinen Team mit ca. 20 Personen sind wir inzwischen ein Unternehmen mit rund 260 Mitarbeiter:innen (Stand 31.12.2023) geworden, das in einem modernen Büro in Berlin-Kreuzberg sitzt.
Wir verstehen uns als innovatives Fintech, das in eine erfolgreiche Unternehmensgruppe eingebettet ist und damit persönliche Arbeitsatmosphäre mit den Vorteilen einer finanzstarken Aktiengesellschaft verbindet. In allen Unternehmensteilen setzen wir auf flache Hierarchien, individuelle Entwicklung und agile Prozesse. Wir sind stolz auf den persönlichen Zusammenhalt im Team und die überdurchschnittlich lange Betriebszugehörigkeit vieler Angestellter. Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Wir streben danach, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je integrativer wir sind, desto besser wird unsere Arbeit und unser Team sein.
Wenn auch du Teil dieses schnell wachsenden Unternehmens werden möchtest, dann bewirb dich jetzt bei der Smartbroker Gruppe.
Wir ermutigen Frauen, nicht-binäre und Transgender-Personen sowie alle Mitglieder der LGBTQI+-Community, Menschen mit marginalisiertem ethnischen Hintergrund und Menschen mit sichtbaren oder nicht sichtbaren Behinderungen, sich zu bewerben, wenn sie ein integratives, vielfältiges und sicheres Arbeitsumfeld suchen.
