Senior Product Owner Profile and Operations

Permanent employee, Full-time · Berlin

Deine Mission

Das Operations- und Profilteam ist für alle benutzerbezogenen Funktionen des Smartbrokers verantwortlich. Hierzu zählt auch die zugehörigen Kundenservice-Plattform.
Als Senior Product Owner spielst du eine zentrale Rolle bei der Definition unserer Projekte, der Gestaltung von Lösungen und der erfolgreichen Bereitstellung der Endprodukte für unsere Nutzer, Kunden und Service-Agenten. Du wirst tiefgehende Einblicke in verschiedene Themenbereiche wie Onboarding, Profiländerungen, Offboarding und die Bearbeitung von Kundenanfragen erhalten. Du arbeitest eng mit dem Kundenservice Team zusammen, zudem mit Kollegen aus weiteren Einheiten wie Design, QA, Data und Marketing.

Roadmap gestalten & priorisieren: Entwicklung und Pflege der Team-Roadmap auf Basis von Geschäftszielen, Nutzerfeedback, Marktanalysen und Daten.
Features ganzheitlich verantworten: Von der Ideenfindung über die Umsetzung, Markteinführung, Feedbackanalyse bis hin zur Erfolgsmessung und kontinuierlichen Verbesserung – von der ersten Kundeninteraktion bis hin zur Abbildung im Kundenservice.
User Stories definieren: Übersetzung von Geschäfts- und Kundenanforderungen in umsetzbare, technische Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Design, Engineering und Data.
Backlog & agile Prozesse managen: Eigenverantwortliche Verwaltung des Backlogs und Leitung der agilen Prozesse (z. B. Sprint Planning, Refinement, Retrospektiven) für eine transparente und effiziente Umsetzung.
Stakeholder-Management: Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Recht, Operations und Strategie.
Unternehmensweite Initiativen unterstützen: Aktive Mitgestaltung von Prozessen und Methoden, die unsere Arbeitsweise verbessern.

Dein Profil

Hands-on-Mentalität: Du packst Herausforderungen aktiv an und übernimmst Verantwortung für Probleme von Anfang bis Ende.
Positive Einstellung: Du gehst Herausforderungen mit einer lösungsorientierten und proaktiven Denkweise an.
Analytische Fähigkeiten: Du erkennst schnell komplexe Sachverhalte und entwickelst passende Lösungen.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Du kannst komplexe Ideen verständlich für verschiedene Stakeholder vermitteln.
Agile Methoden & Entwicklung: Kenntnisse über agile Prinzipien und die Fähigkeit, Anforderungen mit Entwicklern zu besprechen.
Erfahrung in dynamischen Umfeldern: Du bist mit einem schnelllebigen Umfeld, wie in Start-ups oder der Beratung, vertraut und offen für Veränderungen.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Nice-to-Haves

Erfahrung in einer Produktrolle mit fundierten Kenntnissen im Produktmanagement.
Fintech-Erfahrung: Verständnis für die regulatorischen Besonderheiten eines Finanzprodukts.

Warum wir?

Persönliches und kollegiales Arbeitsumfeld in einem jungen und motivierten Team
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit und Vertrauensarbeitszeit
Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung von zu Hause aus zu arbeiten (bis zu 3 Tage/Woche)
Moderner und gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Zentrum von Kreuzberg
Bezuschussung des ÖPNV-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil
Regelmäßige interne Schulungen und Stadthallen
Firmen-/Team-Events
Frisches Obst und eine Auswahl an Getränken
Tischtennisplatte und Tischfußballtisch

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Über uns

Die Smartbroker-Gruppe betreibt unter anderem den Smartbroker+ – einen mehrfach ausgezeichneten Online-Broker, der als einziger Anbieter in Deutschland das umfangreiche Produktspektrum der klassischen Broker mit den äußerst günstigen Konditionen der Neobroker verbindet. Zum Portfolio gehört außerdem der digitale Fondsvermittler SMARTBROKER Finance (vormals: FondsDISCOUNT.de), gleichzeitig betreibt die Gruppe vier reichweitenstarke Börsenportale (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de und ARIVA.de). Mit mehreren Hundert Millionen monatlichen Seitenaufrufen ist die Gruppe der größte verlagsunabhängige Finanzportalbetreiber im deutschsprachigen Raum und unterhält außerdem die größte Finanz-Community.
Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des digitalen Investments. Seit mehr als 25 Jahren setzen wir uns dafür ein, die Hürden bei der Geldanlage abzubauen und eine nutzerfreundliche und preisgünstige Abwicklung von Investments zu ermöglichen.

Der Schlüssel zu diesem Erfolg sind unsere Mitarbeiter:innen. Aufgrund der starken Wachstumsdynamik haben wir in den vergangenen Jahren zahlreiche attraktive Arbeitsplätze geschaffen. Jeden Tag streben wir danach, das beste Team aufzubauen und unseren Mitarbeiter:innen den Raum zu geben, sich selbst bestmöglich zu entwickeln. Ein vielfältiges Team aus Leistungsträgern sorgt dafür, dass wir alle jeden Tag dazulernen. Aus einem kleinen Team mit ca. 20 Personen sind wir inzwischen ein Unternehmen mit rund 260 Mitarbeiter:innen (Stand 31.12.2023) geworden, das in einem modernen Büro in Berlin-Kreuzberg sitzt.

Wir verstehen uns als innovatives Fintech, das in eine erfolgreiche Unternehmensgruppe eingebettet ist und damit persönliche Arbeitsatmosphäre mit den Vorteilen einer finanzstarken Aktiengesellschaft verbindet. In allen Unternehmensteilen setzen wir auf flache Hierarchien, individuelle Entwicklung und agile Prozesse. Wir sind stolz auf den persönlichen Zusammenhalt im Team und die überdurchschnittlich lange Betriebszugehörigkeit vieler Angestellter. Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Wir streben danach, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je integrativer wir sind, desto besser wird unsere Arbeit und unser Team sein.

Wenn auch du Teil dieses schnell wachsenden Unternehmens werden möchtest, dann bewirb dich jetzt bei der Smartbroker Gruppe.

Wir ermutigen Frauen, nicht-binäre und Transgender-Personen sowie alle Mitglieder der LGBTQI+-Community, Menschen mit marginalisiertem ethnischen Hintergrund und Menschen mit sichtbaren oder nicht sichtbaren Behinderungen, sich zu bewerben, wenn sie ein integratives, vielfältiges und sicheres Arbeitsumfeld suchen.

Your mission

The operations and profile team owns all user profile related functionalities within our customer facing applications and its consideration within the related customer service platform. We work together with stakeholders across the company to deliver the best experience and to support our ambitious growth goals.
As a senior product owner, you will play a key part in defining what we work on, what the solution looks like and making sure we deliver the final product to our users, customers and agents successfully. You will get deep insights into different problem spaces such as onboarding, profile changes, offboarding plus the processing of customer enquiries. You will collaborate with stakeholders across the board from Design to Engineering, QA, Marketing and more.

What you will be doing

Shape and prioritize the roadmap of the team based on business goals, user feedback, market research and data analytics
Own features end-to-end – from ideation, to delivery, launch, feedback, success tracking and beyond; from the first customer interaction up to considering the impact of it for a customer service agent
Define user stories by translating business and customer needs into actionable, technical requirements in close collaboration with Design, Engineering and Data to find the best solutions for our users
Own the backlog of your domain and lead the agile ceremonies to ensure a transparent, efficient and timely delivery
Collaborate with other stakeholders, such as Marketing, Legal, Operations and Strategy
Make an impact by contributing to companywide initiatives that define the way we work

Your profile

Can-do attitude: You want to get things done, can drive initiatives and are not afraid of owning a problem end-to-end
Positive energy: You approach challenges with a positive attitude and proactively suggest improvements
Analytical mind: You quickly understand complex issues and enjoy finding a solution for them
Excellent communication skills: You can express complex ideas effectively to different stakeholders
Fintech: experienced with the regulatory particularities of a financial product
Understanding of agile methodologies & development principals and the ability to discuss requirements with developers
Familiar with a fast-paced environment and open to change e.g. start-ups or consulting
Fluent English skill

Nice-to-haves
Solid experience working in a product role
Conversational German language proficiency (B2)

Why us?

Personal and collegial working environment in a young and motivated team
Flat hierarchies and short decision-making processes
Flexible working time models in full and part-time and working hours on a trust basis
Possibility to work from home (up to 3 days/week) after successful familiarisation
Modern and well-equipped workplace in the centre of Kreuzberg
Subsidy for the local public transport ticket
Company pension scheme with employer contribution
Regular internal training courses and town halls
Company/team events
Fresh fruit and a selection of drinks
Table tennis table and foosball table

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About us

Among other things, the Smartbroker Group operates Smartbroker+ - a multi-award-winning online broker that is the only provider in Germany to combine the extensive product range of traditional brokers with the extremely favourable conditions of neobrokers. The portfolio also includes the digital fund broker SMARTBROKER Finance (formerly: FondsDISCOUNT.de), while the Group also operates four high-reach stock market portals (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de and ARIVA.de). With several hundred million monthly page impressions, the Group is the largest independent financial portal operator in the German-speaking world and also maintains the largest financial community.
The company is one of the pioneers of digital investment. For more than 25 years, we have been committed to breaking down the barriers to investing and enabling user-friendly and cost-effective investment processing.

Our employees are the key to this success. Due to our strong growth momentum, we have created numerous attractive jobs in recent years. Every day, we strive to build the best team and give our employees the space to develop themselves in the best possible way. A diverse team of top performers ensures that we all learn something new every day. From a small team of around 20 people, we have now grown into a company with around 260 employees (as of 31 December 2023), based in a modern office in Berlin-Kreuzberg.

We see ourselves as an innovative fintech that is embedded in a successful group of companies and thus combines a personal working atmosphere with the advantages of a financially strong public limited company. We rely on flat hierarchies, individual development and agile processes in all parts of the company. We are proud of the personal cohesion within the team and the above-average length of service of many employees. We are committed to diversity and equal opportunities. We strive to build a team that represents a variety of backgrounds, perspectives and skills. The more inclusive we are, the better our work and our team will be.

If you want to be part of this fast-growing organisation, apply now to join the Smartbroker Group.

We encourage women, non-binary and transgender people as well as all members of the LGBTQI+ community, people from marginalised ethnic backgrounds and people with visible or non-visible disabilities to apply if they are looking for an inclusive, diverse and safe working environment.

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